FAQ

Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te volgen als je een pakket hebt besteld. Nadat je bestelling is ingepakt door ons verzendhuis, ontvang je een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Bij briefpost is het volgen van je bestelling niet mogelijk omdat daar geen Track & Trace code aan te pas komt.

Voor briefpost bestellingen geldt: op werkdagen voor 16:00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag en maandag) in huis*. Voor pakketpost geldt: op werkdagen voor 16:00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag) in huis.

De verzendkosten in Nederland voor producten die door de brievenbus passen bedragen € 3,55 (zonder track & trace code). Wil je je brievenbuspakje kunnen volgen aan de hand van een track & trace code, zijn de kosten € 4,25. Voor pakketten die niet door de brievenbus passen, bedragen de verzendkosten € 5,95. De pakketten die niet door de brievenbus passen worden via PostNL, DHL of DPD verstuurd en hierbij wordt er gebruik gemaakt van een track & trace code. Hierdoor kun je in de gaten houden waar je bestelling zich bevindt.

Bestellingen die naar België worden verstuurd mogen alleen nog maar via pakketpost worden aangeboden. De verzendkosten hiervoor bedragen € 9,00 (met track & trace code). Je bestelling naar een servicepunt in België sturen kost € 8,90.

Als het gaat om bestellingen die meer dan € 55,00 bedragen, zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen in België geldt gratis verzending boven de € 75,- euro. Voor bestellingen binnen Europa die boven de € 150,00 bedragen, zijn de verzendkosten eveneens gratis.

De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Het is mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Het pakket kan zowel buiten als binnen Europa bezorgd worden. In je winkelwagen kun je aanvinken naar welk land je wilt verzenden, zodat je in één oogopslag kunt zien welke verzendkosten er worden gerekend in welk land.

Dat kan! De verzendkosten naar België zijn standaard verwerkt in onze webshop. Naar België mogen bestellingen alleen nog maar via pakketpost worden aangeboden. Hierbij is een track & trace code beschikbaar zodat je je pakket kunt volgen. De verzendkosten hiervoor zijn € 9,00. Je kan je pakket ook naar een servicepunt laten sturen, dat kost € 8,90. Bestel je meer dan € 75,-? Dan sturen we het pakket gratis naar je toe! 

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Factuuradres’ kiezen voor de optie om de bestelling naar het ingevulde adres te versturen, of de bestelling naar een ander adres te verzenden. De adressen die je aanmaakt blijven behouden als je een eigen account hebt aangemaakt, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren.

Dat kan kloppen, als je een bestelling via briefpost hebt gedaan en je niet meer dan € 3,55 verzendkosten hebt betaald. De bestelling wordt dan namelijk via briefpost verstuurd en dan komt er geen track & trace code aan te pas (om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden).

Nee, dit is helaas nog niet mogelijk. Wij werken hier momenteel aan om dit mogelijk te maken.

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen. Als je graag een papieren factuur ontvangt, kun je dit altijd aan ons vragen via het contactformulier. Dan sturen wij deze alsnog naar je toe.

Tijdens het afhandelen van de bestelling en de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL internetverbinding zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Dit herken je aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje links of rechts bovenin de browserbalk (het kan per internetbrowser verschillen of het slotje aan de linker- of rechterkant is gevestigd). Zo kun je zorgeloos je bestelling plaatsen.

Wil je liever achteraf betalen, dat kan. Er zitten geen voorwaarden of kosten verbonden om de bestelling achteraf te betalen. Dit is dus even goedkoop als de andere betaalmogelijkheden.

Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze alsnog worden geannuleerd. Laat het ons weten dat je de bestelling wilt annuleren door op de mail te reageren die je van ons ontvangen heeft of door het contactformulier in te vullen. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling geannuleerd wordt en wij betalen de bestelkosten inclusief verzendkosten binnen maximaal 14 dagen terug.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Heb jij deze mail niet ontvangen? Check dan je ongewenste mail! Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens. Controleer in jouw account of je mailadres klopt. Kom je er niet uit? Stuur ons dan gerust een mail, vul het contactformulier in of bel ons.

Yoga-Pilatesshop.nl doet er alles aan om je via onze website uitgebreid te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.

Ruilen of retourneren zonder zorgen! Er worden echter wel een aantal voorwaarden gesteld:

* De te ruilen of retourneren artikelen kunnen zonder opgaaf van redenen terug worden gestuurd. Vanaf de dag van ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd om de artikelen te retourneren. Wanneer je hiervan gebruik wil maken, vul dan het retourneringsformulier in.

Vanaf het moment dat je de retourmelding meldt, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te zenden. Het afleveradres dient als retour te worden gemeld via het retourneringsformulier. Vermeld je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt ruilen/retourneren.

* Met de te ruilen artikelen dient te zijn omgegaan als vermeld conform artikel Wet Koop op Afstand (zie Algemene Voorwaarden).

De belangrijkste punten hieruit zijn:

• Het artikel dient netjes opgevouwen, in de onbeschadigde en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden terug gestuurd. Indien dit niet het geval is kan het artikel niet worden geruild.
• Het artikel dient ongedragen te zijn m.u.v. passen.
• Het pakket dient voorzien te zijn van een naam en ingeval van ruiling ook de gewenste maat.
• De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant.
• De kosten voor het opnieuw opsturen van het te ruilen artikel zijn voor Yoga-Pilatesshop.nl.

Het retouradres is:
Hoogaars 40
4341 MN Arnemuiden

Yoga-Pilatesshop.nl accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. 

Je retour zal na aanmelding én na ontvangst van het artikel per e-mail bevestigd worden. In geval van vooruitbetaling, restitueert Yoga-Pilatesshop.nl het volledige aankoop bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen.

Vragen? Gebruik hiervoor het contactformulier.

Binnen 14 dagen na retourneren ontvang je het geldbedrag terug. De uitbetaling zal met hetzelfde betaalmiddel worden betaald als dat je de bestelling hebt geplaatst.

De verzendkosten worden alleen vergoed als je de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert.

Dat is vervelend dat het product beschadigd is. Wij doen onze uiterste best om onze producten zorgvuldig en netjes te versturen. Toch kan het voorkomen dat het pakket beschadigd aan komt. Als dit het geval is, maak dan alstublieft foto’s van het beschadigde product en de bestelling (dus ook van het verzendmateriaal) en stuur deze alstublieft toe naar info@yoga-pilatesshop.nl. Na ontvangst van deze afbeeldingen sturen wij zo spoedig mogelijk de onbeschadigde producten naar je toe.

Wij doen onze uiterste best om zorgvuldig alle bestellingen te versturen. Als bij aflevering blijkt dat je bestelling niet correct is, kun je kiezen om alsnog een correcte bestelling te ontvangen of je geld teruggestort te krijgen. Stuur hiertoe je bestelling in oorspronkelijke verpakking naar ons toe. Meer informatie over retorneren.

Wil je graag een product ontvangen wat nu niet op voorraad is? Het is bijna bij alle producten mogelijk om een nabestelling te plaatsen. Als een product niet meer op voorraad is, staat dit aangegeven bij het product. Het product alsnog bestellen kan dus, als er aangegeven staat dat het product beschikbaar is via nabestelling. Het product kun je afrekenen en wordt bij ons als backorder geplaatst. Je ontvangt dan ook automatisch een mail dat het product niet op voorraad is. Zodra wij het product weer op voorraad hebben, sturen we het naar je toe.

Het is natuurlijk ook mogelijk dat je meerdere producten hebt besteld, en er hiervan slechts enkele producten niet op voorraad zijn. Ook dan kun je de producten gewoon bestellen. We zullen in dit geval de gehele bestelling versturen, wanneer alle producten weer op voorraad zijn. Als de verwachte levertijd langer is dan 2 weken, zullen wij contact met je opnemen.

Heb je nog vragen hoe de nabestelling in zijn werk gaat? Stuur dan een e-mail naar info@yoga-pilatesshop.nl.

Dat kan, maar het hoeft niet. Vul je winkelmand en vul in het adresformulier je gegevens in. Je kunt direct je bestelling afronden. Je gegevens worden afhankelijk van wat je hebt gekozen wel of niet bewaard.

Je zult eenmalig de gevraagde gegevens juist moeten invoeren om te registreren. Het voordeel hiervan is dat je slechts eenmaal jouw gegevens hoeft in te voeren: de volgende keer log je in met je e-mailadres en je wachtwoord.

Als er iets fout gaat tijdens het invullen van je gegevens geeft de webshop aan waar het fout gaat. De niet ingevulde of incorrecte gegevens kun je dan weer aanpassen. Als het met behulp van de foutmelding nog niet lukt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Je kunt zelf in je account altijd gegevens wijzigen zoals je naam, adres, (factuuradres en bezorgadres), etc.

Yoga-Pilatesshop doet haar uiterste best om bestellingen op een snelle en correcte wijze te bezorgen. Mocht er desondanks toch iets mis gaan/niet duidelijk zijn en je hebt hier geen antwoord kunnen vinden op je vraag, neem dan contact op. Meer uitleg hoe je de klacht kunt indienen vind je hier.  

Yoga handdoeken zijn gemaakt om meer grip te geven en om goed en gemakkelijk zweet te absorberen. Om deze reden zijn yoga handdoeken de laatste tijd een steeds populairder accessoire. De yoga handdoeken worden gebruikt bovenop een yogamat. Daarnaast is de handdoek ook makkelijk en compact mee te nemen naar sportlessen, yogalessen of studio. De Anti-Slip Handdoek/Mat heeft een zachte bovenkant en is aan de onderkant voorzien van siliconen nopjes waardoor de handdoek goed op zijn plaats blijft liggen.

Yogamatten hebben meestal een standaard dikte van 4 mm. Een dikkere yoga mat van 5 mm of meer is vooral aan te raden bij bikram, power en Ashtanga yoga. We hebben de volgende indeling qua diktes gemaakt:

1 – 3 mm : reis of travel yoga matten
4 – 5 mm : standaard yoga mat
6 – 7 mm : studio en pro yoga matten

Er is geen specifieke regel voor het bepalen van de lengte of breedte van je yoga mat die je kunt gebruiken.

Standaard yoga matten hebben een lengte tussen de 1.72 m en de 1.85 m. Deze lengte is over het algemeen lang genoeg en biedt voldoende ruimte aan mensen met een gemiddelde lengte. Als je heel lang bent kun je overwegen om een langere yogamat te kopen.

De breedte van een yoga mat varieert van 0.55 m tot 0.80 m. Bij de keuze van een yogamat is het belangrijk dat je lichaam helemaal op de mat past. Je kunt dus het beste kiezen voor een yogamat die een paar centimeter langer en breder is, dan dat je net niet helemaal op de mat past.

Bij het kiezen van een yogamat is de lengte en breedte belangrijk. Dit kan je testen door: 

• Als je languit op de grond gaat liggen, laat je dan door iemand anders opmeten. Zowel in de lengte als in de breedte. De uitkomst is een goed uitgangspunt voor het bepalen van de juiste lengte en breedte van je yogamat.
• Als je een langere of bredere yogamat koopt heeft dit ook gevolgen voor het gewicht van de mat. Als je de mat regelmatig vervoert is dit een belangrijke factor om rekening mee te houden in je keuze. Daarnaast vraagt het ook meer ruimte om je oefeningen te doen en je yogamat op te ruimen. 

Voor de handigheid hebben we de afmetingen hieronder weergegeven:

180 x 60 cm: Standaard yoga mat
180 x 80 cm: Extra breed
200 x 60 cm: Voor lange mensen
180 x 66 cm: Extra breed voor meer ruimte
215 x 66 cm: Voor lange mensen met extra ruimte

Welke yogamat je nodig hebt, afhankelijk van welke vorm yoga je beoefent. Er zijn veel verschillende vormen yoga zoals Hatha, Iyengar, Ashtanga, Bikram, Power, Raja, Kundalini, Prana Yoga en nog veel meer. De ene vorm van yoga is de andere niet, de ene vorm van yoga is meer dynamischer dan de andere. Als jij een dynamische vorm van yoga beoefent, heb je een yogamat nodig die een combinatie van grip, stabiliteit en comfort biedt. 

Als je veel zweet sluit een mat die zweet goed absorbeert of een combinatie van een yogamat met een yoga handdoek het beste aan. Je keuze zal onder andere worden bepaald of je veel staande oefeningen doet of dat je juist veel zit of ligt. Als je veel staande oefeningen doet is het belangrijk dat je veel stabiliteit, grip en contact met de grond houdt. Wanneer je veel zit en/of liggende oefeningen doet, is het fijn om een dikkere yogamat te hebben. De dikkere yogamat geeft je warmte en comfort waarbij je zo min mogelijk last hebt van beknellingen tijdens het oefenen. Het voordeel van dunnere yogamatten is dat je meer stabiliteit hebt. 

De meeste yogamatten hebben een dikte tussen de 4 en 6 mm. Een dunnere mat kan te hard zijn bij veel lig en/of zit oefeningen en een dikkere mat geeft minder stabiliteit. Andere eigenschappen bij het kiezen van een yogamat zijn bijvoorbeeld milieuvriendelijkheid, kleur en materiaal. Deze eigenschappen zijn persoonlijk en dan ook een afweging voor jezelf is, welk soort materiaal en kleur je kiest. 

Als tip willen we je meegeven om een mat te kiezen die bij jou past en aansluit bij de vorm van yoga die jij beoefent. Denk daarbij maar eens aan de volgende uitspraak “geen mat is te goed voor een beginner en geen enkele mat is goed genoeg voor een yoga leraar”.

De matten die Yoga-Pilatesshop aanbiedt zijn hieronder op dikte gesorteerd, altijd handig en overzichtelijk!