À propos de notre politique de confidentialité
Yoga-Pilatesshop.nl respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et garantit la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez. Nous utilisons vos informations pour vous offrir des services aussi rapides et simples que possible. Nous n'utiliserons ces informations à d'autres fins qu'avec votre autorisation. Yoga-pilatesshop.nl ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les partagera qu'avec les prestataires de services.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Yoga-pilatesshop. Ces conditions générales sont entrées en vigueur le 22 mai 2018 ; la publication d'une nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons vous concernant, leur utilisation, ainsi que les personnes et les conditions avec lesquelles ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Nos coordonnées figurent à la fin de ce document.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont Yoga-pilatesshop traite vos données, où elles sont stockées, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui y a accès.
Sur notre site web, vous trouverez plusieurs formulaires où nous vous demandons de saisir des informations personnelles, telles que le nom de votre entreprise, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (portable) et vos informations de paiement. Nous utilisons ces informations uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies : traiter votre commande et vous tenir informé(e) de son avancement.
Compte client et newsletter
Vous pouvez créer un compte client et vous abonner à la newsletter. Les informations que vous fournissez serviront uniquement à vous éviter de saisir à nouveau vos informations lors de vos prochaines commandes et à vous permettre d'accéder à votre historique de commandes.
En vous abonnant à notre newsletter, vous resterez informé(e) des nouveautés du site web, des offres spéciales et des promotions. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte client ou votre abonnement à la newsletter par e-mail. Vous pouvez également vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.
Gestion des clients et facturation
Les données de nos clients sont stockées dans le CRM de notre logiciel de boutique en ligne et ne sont ensuite utilisées qu'à des fins administratives.
E-mail
Pour nos échanges de courriels professionnels réguliers, nous utilisons les services de Roundcube, qui nous ont été recommandés par notre agence web Ditisabc. Roundcube a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir au maximum toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Nous garantissons la confidentialité de tous nos échanges de courriels.
Hébergement web et base de données
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Magento et nous avons choisi Ditisabc pour son hébergement. Ditisabc a accès aux données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services afin de nous apporter un soutien technique. Vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins. Ditisabc est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément à notre contrat. Ces mesures incluent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Des sauvegardes régulières sont effectuées afin de prévenir toute perte de données ici Politique de confidentialité de Ditisabc.
Nous achetons nos services d'hébergement web et de messagerie auprès de DitisABC et Roundcube. DitisABC et Roundcube traitent les données personnelles pour notre compte et ne les utilisent pas à leurs propres fins. Toutefois, ces sociétés peuvent collecter des métadonnées relatives à l'utilisation de leurs services. Ces métadonnées ne sont pas considérées comme des données personnelles. Magento, DitisABC et Roundcube ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Magento, DitisABC et Roundcube sont tenus au respect de la confidentialité en vertu de leurs accords de confidentialité.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à votre commande. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, sans que vous en ayez fait la demande, nous vous demanderons votre consentement explicite.
Yoga-pilatesshop propose également la livraison directe. Cela signifie que certains produits proposés ne sont pas en stock. Par conséquent, pour honorer votre commande, il est nécessaire de partager vos données avec des tiers qui se chargeront de la traiter. Ce processus est appelé « traitement » au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons conclu des accords avec ces tiers concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles (accords de traitement). Yoga-pilatesshop ne partage jamais vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Vos données seront partagées avec des tiers dans les cas suivants :
Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l'utilisation du site par les visiteurs et d'établir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre votre activité en ligne. Google utilise ces informations pour diffuser des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.
processeurs de paiement – MultiSafepay, authentification multifactorielle et PayPal
Pour traiter (une partie des) paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons les plateformes MultiSafepay, Multifactor et PayPal. Ces plateformes traitent vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay, Multifactor et PayPal ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay, Multifactor et PayPal se réservent le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer leurs services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de MultiSafepay, Multifactor et PayPal pour lesquels ils font appel à des tiers. MultiSafepay, Multifactor et PayPal ne conservent pas vos données au-delà de la durée légale autorisée.
Entreprise de feedback
Nous recueillons les avis via la plateforme Feedback Company. Si vous laissez un avis via Feedback Company, vous pouvez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez également laisser un avis anonyme. Feedback Company partage ces informations avec nous afin que nous puissions publier l'avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Feedback Company. Cette dernière utilise ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers. En savoir plus ici La politique de confidentialité de Feedback Company.
Expédition et logistique – PostNL et/ou Parcelware
Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL/Parcelware pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons communiquer vos nom, adresse et ville de résidence à PostNL/Parcelware. PostNL/Parcelware utilise ces informations uniquement pour exécuter le contrat. Si PostNL/Parcelware fait appel à des sous-traitants, ces derniers partageront également vos informations avec eux.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles
Dans certains cas, Yoga-pilatesshop peut être légalement tenu de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.
Périodes de rétention
Nous conservons vos informations tant que vous possédez un compte chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services ou que vous supprimiez votre compte. Dans ce cas, nous traiterons votre demande comme une demande d'effacement. Nous conservons également les informations relatives à votre achat afin de répondre à toute question concernant la garantie ou toute autre question ou réclamation relative au produit.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Vous trouverez ci-dessous la description de ces droits et la manière de les exercer.
En principe, afin de prévenir toute utilisation abusive, nous n'envoyons vos données qu'à l'adresse électronique enregistrée dans notre système. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse électronique ou par courrier postal, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, les données sont anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de vos données dans le format lisible par machine utilisé par nos systèmes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser votre demande par courriel aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse courriel que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et de la catégorie dans laquelle elles sont stockées.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles vous concernant que nous traitons (ou avons traitées). Pour ce faire, veuillez nous contacter par courriel aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification de vos données à l'adresse courriel que nous avons enregistrée.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement de vos données personnelles ou permettant votre identification. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courriel aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse courriel enregistrée dans notre système, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de vous identifier soient traitées par un tiers. Vous pouvez adresser votre demande par courriel aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse courriel que nous avons enregistrée, une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est fort probable que Yoga-pilatesshop ne soit plus en mesure de fournir ses services, la sécurité de la liaison des fichiers de données ne pouvant plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Yoga-pilatesshop. En cas d'opposition, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données jusqu'à la résolution de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons une copie des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement leur traitement.
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Yoga-pilatesshop ne traite pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protégé].
Cookies
Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l'utilisation du site par les visiteurs et d'obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de nous donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics recueillies pour d'autres services Google.
Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques. Les cookies fonctionnels sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Ils permettent, par exemple, d'afficher rapidement et précisément les informations souhaitées lors de chaque visite. Aucun consentement n'est requis pour le dépôt de ces cookies. Nous utilisons des cookies analytiques pour analyser la fréquence d'utilisation de notre site web. Si ces cookies n'ont pas d'impact significatif sur votre vie privée, aucun consentement n'est requis.
Les sites web suivants déposent des cookies pour les raisons suivantes :
Google AdWords (cookie de suivi): Mesure l'utilisation du site web et la manière dont vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos campagnes AdWords.
Modifications apportées à la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.
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