Vóór 16:00 uur besteld
morgen in huis!
Vanaf 99 euro gratis
verzenden binnen NL
Europa vanaf 150 euro

FAQ

Veelgestelde vragen @ YP

Waar heb je vragen over?

    • Bestelling
    • Account
    • Product
      • Matten
      • Handschoenen
      • Teensokken

Vragen over je bestelling..

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te volgen als je een pakket hebt besteld. Nadat je bestelling is ingepakt door ons verzendhuis, ontvang je een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Bij briefpost is het volgen van je bestelling niet mogelijk omdat daar geen Track & Trace code aan te pas komt.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Voor briefpost bestellingen geldt: op werkdagen voor 16:00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag en maandag) in huis. Voor pakketpost geldt: op werkdagen voor 16:00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag) in huis.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen in Nederland voor producten die door de brievenbus passen € 2,09. Dit is tot een gewicht van 500 gram. Vanaf 500 gram geldt een tarief van € 3,95. Voor pakketten die niet door de brievenbus passen, is er een tarief van € 4,95. De pakketten die niet door de brievenbus passen worden via PostNL verstuurd en hierbij wordt er gebruik gemaakt van een Track & Trace code. Hierdoor kun je in de gaten houden waar je bestelling zich bevindt.

Als het gaat om bestellingen die meer dan € 99,00 bedragen, zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen binnen Europa die boven de € 150,00 bedragen, zijn de verzendkosten eveneens gratis. 

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?
De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
Het is mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Het pakket kan zowel buiten als binnen Europa bezorgd worden. De verzendkosten hiervan voor pakketten bedraagt € 8,00 en voor brievenbus post zijn de kosten €4,95. Als je een pakket buiten Europa wil versturen, vul dan ons
contactformulier in. Wij zullen contact met je opnemen en vertellen wat de verzendkosten zijn. 

Kan ik ook laten bezorgen in België?

Dat kan! De verzendkosten naar België zijn standaard verwerkt in onze webshop. Als je dus een afleveradres in België invult, zie je de juiste verzendkosten vermeld staan. Als de bestelling door de brievenbus past, rekenen wij aan verzendkosten € 4,95. Past de bestelling niet door de brievenbus, dan wordt de levering pakketpost genoemd en wordt er € 8,00 aan verzendkosten in rekening gebracht. Wij versturen bestellingen via brievenbus om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Bij pakketpost wordt er gewerkt met een Track & Trace code zodat je jouw bestelling kan volgen.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Factuuradres’ kiezen voor de optie om de bestelling naar het ingevulde adres te versturen, of de bestelling naar een ander adres te verzenden. De adressen die je aanmaakt blijven behouden als je een eigen account hebt aangemaakt, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. 

Help, ik heb geen Track & Trace code ontvangen?

Dat kan kloppen, als je een bestelling via briefpost hebt gedaan en je niet meer dan € 3 verzendkosten hebt betaald. De bestelling wordt dan namelijk via briefpost verstuurd en dan komt er geen Track & Trace code aan te pas (om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden). 

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
Nee, dit is helaas nog niet mogelijk. Wij werken hier momenteel aan om dit mogelijk te maken.

Ontvang ik een papieren factuur?
Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen. Als je graag een papieren factuur ontvangt, kun je dit altijd aan ons vragen via het
contactformulier. Dan sturen wij deze alsnog naar je toe.

Is het veilig om te betalen via de Yoga-Pilates webshop?

Tijdens het afhandelen van de bestelling en de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL internetverbinding zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Dit herken je aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje links of rechts bovenin de browserbalk (het kan per internetbrowser verschillen of het slotje aan de linker- of rechterkant is gevestigd). Zo kun je zorgeloos je bestelling plaatsen. 

Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Wil je liever achteraf betalen, dat kan. Er zitten geen voorwaarden of kosten verbonden om de bestelling achteraf te betalen. Dit is dus even goedkoop als de andere betaalmogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze alsnog worden geannuleerd. Laat het ons weten dat je de bestelling wilt annuleren door op de mail te reageren die je van ons ontvangen heeft of door het
contactformulier in te vullen. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling geannuleerd wordt en wij betalen de bestelkosten inclusief verzendkosten binnen maximaal 14 dagen terug.

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Heb jij deze mail niet ontvangen? Check dan je ongewenste mail! Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens. Controleer in jouw account of je mailadres klopt. Kom je er niet uit? Stuur ons dan gerust een mail, vul het contactformulier in of bel ons.

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Yoga-Pilatesshop.nl doet er alles aan om je via onze website uitgebreid te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.

Ruilen of retourneren zonder zorgen! Er worden echter wel een aantal voorwaarden gesteld:

* De te ruilen of retourneren artikelen kunnen zonder opgaaf van redenen terug worden gestuurd. Vanaf de dag van ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd om de artikelen te retourneren. Wanneer je hiervan gebruik wil maken, vul dan het retourneringsformulier in.

Vanaf het moment dat je de retourmelding meldt, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te zenden. Het afleveradres dient als retour te worden gemeld via het retourneringsformulier. Vermeld je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt ruilen/retourneren.

* Met de te ruilen artikelen dient te zijn omgegaan als vermeld conform artikel Wet Koop op Afstand (zie Algemene Voorwaarden).

De belangrijkste punten hieruit zijn:

- Het artikel dient netjes opgevouwen, in de onbeschadigde en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden terug gestuurd. Indien dit niet het geval is kan het artikel niet worden geruild.

- Het artikel dient ongedragen te zijn m.u.v. passen.

- Het pakket dient voorzien te zijn van een naam en ingeval van ruiling ook de gewenste maat.

- De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant. 

- De kosten voor het opnieuw opsturen van het te ruilen artikel zijn voor Yoga-Pilatesshop.nl.

Het retouradres is:
Hoogaars 40
4341 MN Arnemuiden

Yoga-Pilatesshop.nl accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. 

Je retour zal na aanmelding én na ontvangst van het artikel per e-mail bevestigd worden. In geval van vooruitbetaling, restitueert Yoga-Pilatesshop.nl het volledige aankoop bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen. 

Vragen? Gebruik hiervoor het contactformulier.

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?
Binnen 14 dagen na retourneren ontvang je het geldbedrag terug. De uitbetaling zal met hetzelfde betaalmiddel worden betaald als dat je de bestelling hebt geplaatst. 


Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik producten retourneer?
Je krijgt de verzendkosten worden alleen vergoed als je de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert.

Wat moet ik doen als mijn product is beschadigd?

Dat is vervelend dat het product beschadigd is. Wij doen onze uiterste best om onze producten zorgvuldig en netjes te versturen. Toch kan het voorkomen dat het pakket beschadigd aan komt. Als dit het geval is, maak dan alstublieft foto’s van het beschadigde product en de bestelling (dus ook van het verzendmateriaal) en stuur deze alstublieft toe naar info@yoga-pilatesshop.nl. Na ontvangst van deze afbeeldingen sturen wij zo spoedig mogelijk de onbeschadigde producten naar je toe.

Ik heb een verkeerd/onjuist product ontvangen?

Wij doen onze uiterste best om zorgvuldig alle bestellingen te versturen. Als bij aflevering blijkt dat je bestelling niet correct is, kun je kiezen om alsnog een correcte bestelling te ontvangen of je geld teruggestort te krijgen. Stuur hiertoe je bestelling in oorspronkelijke verpakking naar ons toe. Meer informatie over retourneren .

Vragen over je account...

Heb ik een account nodig om producten te bestellen?
Dat kan, maar het hoeft niet. Vul je winkelmand en vul in het adresformulier je gegevens in. Je kunt direct je bestelling afronden. Je gegevens worden afhankelijk van wat je hebt gekozen wel of niet bewaard.

Ik heb problemen tijdens het registreren
Je zult eenmalig de gevraagde gegevens juist moeten invoeren om te registreren. Het voordeel hiervan is dat je slechts eenmaal jouw gegevens hoeft in te voeren: de volgende keer log je in met je e-mailadres en je wachtwoord.

Als er iets fout gaat tijdens het invullen van je gegevens geeft de webshop aan waar het fout gaat. De niet ingevulde of incorrecte gegevens kun je dan weer aanpassen. Als het met behulp van de foutmelding nog niet lukt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je kunt zelf in je account altijd gegevens wijzigen zoals je naam, adres, (factuuradres en bezorgadres), etc.

Ik heb een klacht over de webshop

Yoga-Pilatesshop doet haar uiterste best om bestellingen op een snelle en correcte wijze te bezorgen. Mocht er desondanks toch iets mis gaan/niet duidelijk zijn en je hebt hier geen antwoord kunnen vinden op je vraag, neem dan contact op. Meer uitleg hoe je de klacht kunt indienen vind je hier.  

Vragen over producten...

Is het product dat ik wil bestellen niet op voorraad?

Wil je graag een product ontvangen wat nu niet op voorraad is? Stuur dan een e-mail naar info@yoga-pilatesshop.nl of vul rechtsboven in 'mail ons' en wij houden je op de hoogte!

Welke yoga mat heb ik nodig?

Welke yogamat je nodig hebt, afhankelijk van welke vorm yoga je beoefent. Er zijn veel verschillende vormen yoga zoals Hatha, Iyengar, Ashtanga, Bikram, Power, Raja, Kundalini, Prana Yoga en nog veel meer. De ene vorm van yoga is de andere niet, de ene vorm van yoga is meer dynamischer dan de andere. Als jij een dynamische vorm van yoga beoefent, heb je een yogamat nodig die een combinatie van grip, stabiliteit en comfort biedt. 

Als je veel zweet sluit een mat die zweet goed absorbeert of een combinatie van een yogamat met een yoga handdoek het beste aan. Je keuze zal onder andere worden bepaald of je veel staande oefeningen doet of dat je juist veel zit of ligt. Als je veel staande oefeningen doet is het belangrijk dat je veel stabiliteit, grip en contact met de grond houdt. Wanneer je veel zit en/of liggende oefeningen doet, is het fijn om een dikkere yogamat te hebben. De dikkere yogamat geeft je warmte en comfort waarbij je zo min mogelijk last hebt van beknellingen tijdens het oefenen. Het voordeel van dunnere yogamatten is dat je meer stabiliteit hebt. 

De meeste yogamatten hebben een dikte tussen de 4 en 6 mm. Een dunnere mat kan te hard zijn bij veel lig en/of zit oefeningen en een dikkere mat geeft minder stabiliteit. Andere eigenschappen bij het kiezen van een yogamat zijn bijvoorbeeld milieuvriendelijkheid, kleur en materiaal. Deze eigenschappen zijn persoonlijk en dan ook een afweging voor jezelf is, welk soort materiaal en kleur je kiest. 

Als tip willen we je meegeven om een mat te kiezen die bij jou past en aansluit bij de vorm van yoga die jij beoefent. Denk daarbij maar eens aan de volgende uitspraak “geen mat is te goed voor een beginner en geen enkele mat is goed genoeg voor een yoga leraar”.

De matten die Yoga-Pilatesshop aanbiedt zijn hieronder op dikte gesorteerd, altijd handig en overzichtelijk! 

 

Welke lengte of breedte yoga mat heb ik nodig?

Er is geen specifieke regel voor het bepalen van de lengte of breedte van je yoga mat die je kunt gebruiken.

Standaard yoga matten hebben een lengte tussen de 1.72 m en de 1.85 m. Deze lengte is over het algemeen lang genoeg en biedt voldoende ruimte aan mensen met een gemiddelde lengte. Als je heel lang bent kun je overwegen om een langere yogamat te kopen.

De breedte van een yoga mat varieert van 0.55 m tot 0.80 m. Bij de keuze van een yogamat is het belangrijk dat je lichaam helemaal op de mat past. Je kunt dus het beste kiezen voor een yogamat die een paar centimeter langer en breder is, dan dat je net niet helemaal op de mat past. 


Bij het kiezen van een yogamat is de lengte en breedte belangrijk. Dit kan je testen door: 

  • Als je languit op de grond gaat liggen, laat je dan door iemand anders opmeten. Zowel in de lengte als in de breedte. De uitkomst is een goed uitgangspunt voor het bepalen van de juiste lengte en breedte van je yogamat.
  • Als je een langere of bredere yogamat koopt heeft dit ook gevolgen voor het gewicht van de mat. Als je de mat regelmatig vervoert is dit een belangrijke factor om rekening mee te houden in je keuze. Daarnaast vraagt het ook meer ruimte om je oefeningen te doen en je yogamat op te ruimen. 

Voor de handigheid hebben we de afmetingen hieronder weergegeven:

180 x 60 cm: Standaard yoga mat
180 x 80 cm: Extra breed
200 x 60 cm: Voor lange mensen
180 x 66 cm: Extra breed voor meer ruimte
215 x 66 cm: Voor lange mensen met extra ruimte

Welke dikte heb ik nodig? 

Yogamatten hebben meestal een standaard dikte van 4 mm. Een dikkere yoga mat van 5 mm of meer is vooral aan te raden bij bikram, power en Ashtanga yoga. We hebben de volgende indeling qua diktes gemaakt:

1 – 3 mm : reis of travel yoga matten
4 – 5 mm : standaard yoga mat
6 – 7 mm : studio en pro yoga matten

Heb ik een Yoga mat handdoek nodig?

Yoga handdoeken zijn gemaakt om meer grip te geven en om goed en gemakkelijk zweet te absorberen. Om deze reden zijn yoga handdoeken de laatste tijd een steeds populairder accessoire. De yoga handdoeken worden gebruikt bovenop een yogamat. Daarnaast is de handdoek ook makkelijk en compact mee te nemen naar sportlessen, yogalessen of studio. De Anti-Slip Handdoek/Mat heeft een zachte bovenkant en is aan de onderkant voorzien van siliconen nopjes waardoor de handdoek goed op zijn plaats blijft liggen.

Hoe kan ik mijn yoga mat het beste wassen?

De meeste yoga matten kunnen tegenwoordig gewassen worden in de wasmachine, in combinatie met een zachte en milde zeep. Belangrijk daarbij is dat de yogamat op een temperatuur van 30 graden of lager wordt gewassen. Voordat je de yogamat wil wassen is het verstandig om eerst de wasvoorschriften te lezen die je hebt gekregen bij de aanschaf van de yogamat. Als je niet zeker weet of de yogamat wasmachine bestendig is, kun je de mat beter onder de douche of in bad wassen. Ons advies daarnaast is om geen gebruik te maken van centrifugeren en een droogtrommel, tenzij de beschrijving van de yogamat iets anders aangeeft. 

Om de yogamat zo snel mogelijk te laten drogen kun je het beste gebruik maken van een groot bad- of strandlaken waar je de yogamat oplegt. Als de yogamat op het laken ligt, rol je de yogamat samen met het bad- of strandlaken op. Door te drukken op de opgerolde yogamat kan op deze manier het overtollige water weg. Als de yogamat nog erg nat is, kun je deze handeling nog een keer herhalen. Je kunt ook proberen de yogamat met een droge handdoek droog te wrijven. 

Als je het meeste water uit de yogamat hebt gekregen, kun je de mat op de grond laten drogen. Het nadeel hiervan is dat het langer duurt omdat het vocht aan de onderkant niet goed weg kan. Beste kun je de mat ergens overheen hangen zodat de wind het vocht kan opnemen en de mat op deze manier sneller droogt. Let wel op voor zonlicht, sommige matten kunnen hier niet goed tegen. 

Hoe weet ik welke maat handschoenen mij passen?

De maat voor de juiste handschoen kan berekend worden aan de hand van de wijdte van de handpalm. In onderstaande tabel kun je zien welke maat het beste bij jou past.

 

Hoe weet ik welke maat teensokken mij passen?

De maat van voor de juiste teensokken meet je aan de onderkant van je voet. Vanaf je grote teen tot aan de achterkant van je hiel. Hieronder is een overzicht weergegeven van de afmetingen die het best passen bij de maten.


cms banner